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Esta sitcom essencialmente britânica se passa em Grace Brothers,uma loja de departamentos em Londres que pertence e é mantida tradicional,quase pré-guerra (e.g.código de vestimenta preciso para babados femininos e chapéus masculinos de acordo com a classificação),por dois irmãos que parecem ter idade suficiente para ter lutado na guerra dos bôeres, mas raramente aparecem,já que a maioria das cenas acontece em um andar onde o Sr.Cuthbert Rumbold é o executivo (o que significa que ele gosta de um desfile interminável de secretárias atraentes, mas estúpidas) encarregado da administração, enquanto seu digno andarilho,Capitão Stephen Peacock,tem carga diária sobre duas pequenas equipes de vendas.O mandão,a divorciada implicitamente faminta de homens, Sra.Betty Slocombe supervisiona a atraente Srta. Shirley Brahms (com um sotaque cockney terrivelmente comum) - com a primeira escolha dos clientes,em comissão- a venda de roupas e acessórios femininos;a estrela de vendas ao lado do cavalheiro é o Sr.Wilberforce Clayborne Humpries,um verdadeiro cavalheiro gay insinuado,cujos sucessivos superiores são obviamente quase aposentados, Sr.Ernest Grainger (e sucedido por uma sucessão de vendedores mais velhos), enquanto os sucessivos juniores atrevidos são o Sr.Dick Lucas e Sr.Bert Spooner.Um visitante regular,e o único trabalhador manual, mas aparentemente mais bem pago,é o representante sindical Sr.Mash (posteriormente substituído pelo ligeiramente mais afável Mr.Harman).A interação entre eles e com os clientes é bastante formal em princípio,mas acaba sendo cômico na prática.