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La abogada Franziska Schlüter trabaja para el seguro Aescuria y se encarga de tramitar las solicitudes de desembolso de las pólizas de incapacidad laboral. La política de la empresa establece como pauta para evitar la aprobación en la medida de lo posible. Cuando la viuda de una víctima, que se suicidó tras ser rechazada, irrumpe en la oficina para acusar a gritos de estas maquinaciones, Franziska comienza a dudar de la corrección de su trabajo y a replantearse. Renuncia y trabaja como abogada independiente para ayudar legalmente a las partes lesionadas a obtener sus derechos. Primero trata el caso de una familia del barrio. El padre ha estado en una silla de ruedas desde un accidente. Sin embargo, los Strelaus aún no han recibido dinero de la compañía de seguros. Al principio, los colegas no la toman en serio, la mujer tímida emprende la lucha contra el sistema de seguro médico y tiene que luchar contra la resistencia y, sobre todo, con sus propias dudas.