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Cuando cerró un hogar de vida asistida en California, muchos de sus residentes mayores se quedaron atrás, sin ningún lugar adonde ir. El personal de Valley Springs Manor se fue cuando dejaron de cobrar, excepto el cocinero Maurice Rowland y Miguel Alvarez, el conserje. "Si nos fuéramos, no tendrían a nadie", dijo Álvarez, de 34 años. Sus roles se transformaron rápidamente para los residentes mayores, que necesitaban atención las 24 horas. Abrumados, Maurice y Miguel estaban sobre sus cabezas. Con problemas de medicamentos y residentes que se enfermaban, llamaron al 911 varias veces en el transcurso de varios días antes de que los servicios de emergencia finalmente evacuaran a los últimos residentes en ambulancia. Su heroica prueba condujo a la Ley de Reforma del Cuidado Residencial para Ancianos de 2014.