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Quatro despachantes do 112 enfrentam as emergências mais extraordinárias para lidar sob grande pressão. Eles atendem aos chamadores em conversas telefônicas que estão longe de ser mundanas. Conversas que você espera nunca ter na vida, mas que estão na ordem do dia dos despachantes. Do ponto de vista da sala de controle e do chamador, são tomadas decisões no local que podem fazer a diferença entre a vida e a morte. Cada conversa é uma batalha contra o tempo.