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Todd Dempsey trabalha na American Novelty Company e está na fila para ser o gerente do call center. Depois de participar de um seminário de treinamento, ele retorna para descobrir que a empresa decidiu terceirizar o call center para a Índia. Agora, se Todd deseja ser o gerente, ele deve se mudar para o exterior, o que ele faz com relutância. Assim que chega à Índia, ele tem dificuldade em se ajustar aos costumes e lidar com o gerente assistente que também quer ser gerente. Ele conhece outro americano designado para lá, Charlie e uma australiana chamada Tonya, que mostra a Todd como funciona e tenta ajudá-lo a se ajustar à cultura indiana.