Full Disclosure: The Search for Medical Error Transparency (2014)

Embora o aumento dos custos do seguro saúde tenha estado no centro das atenções por décadas na América, uma mudança está chegando... e não é aquela que você conhece ou espera. Em 1987, o Dr. Steve S. Kraman, então chefe de gabinete do hospital Lexington, Kentucky Veterans Affairs, começou a admitir erros antecipadamente e negociar com as famílias pagamentos justos e, nos 16 anos seguintes, seu pagamento médio por caso foi apenas $ 16.000. A razão pela qual a abordagem funcionou, disse Kraman, é que as famílias enlutadas estão mais interessadas em um reconhecimento de seu sofrimento pelo hospital do que em entrar com uma ação.