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Descreve como e como não conduzir entrevistas. Mostra onde e como ocorrem as três principais falhas - não se preparar para a entrevista, não atrair o candidato e fazê-lo falar livremente e de forma relevante e não fazer perguntas diretas e investigativas. John Cleese interpreta os três tipos gerenciais que exemplificam essas falhas, Ethelred, o Despreparado, Ivan, o Terrível e William, o Silencioso. Norman Bowler mostra as técnicas de entrevista adequadas.
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