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Betty Ann Ong nasceu em 5 de fevereiro de 1956 em San Francisco, Califórnia, EUA, filha de Harry Ong, Sr., e Yee-gum Ong. Betty tinha três irmãos: o irmão Harry Ong e as irmãs Cathie Ong Herrera e Gloria Ong Woo. Betty cresceu na Chinatown de San Francisco e se formou na George Washington High School. Sua família era dona de uma mercearia na Jackson Street. Betty começou sua carreira como comissária de bordo em 1987. Seu profissionalismo e trabalho árduo mais tarde lhe renderam o cargo de comissária de bordo, uma comissária de bordo. Na época de sua morte, Betty morava em Andover, Massachusetts. Em 11 de setembro de 2001, Ong designou-se para o vôo 11, para que pudesse retornar a Los Angeles e ir de férias para o Havaí com sua irmã. Durante o sequestro, ela ligou para a linha de emergência da American Airlines; ela se identificou e alertou o supervisor de que a aeronave havia sido sequestrada. Junto com a comissária de bordo Amy Sweeney, ela transmitiu os números dos assentos dos sequestradores. Durante sua ligação de 23 minutos, ela relatou que nenhum membro da tripulação conseguiu abrir a porta da cabine, o passageiro Daniel M. Lewin e dois comissários de bordo foram esfaqueados e um dos sequestradores havia borrifado Mace na cabine da primeira classe. Em 21 de setembro de 2001, cerca de 200 membros da comunidade sino-americana em São Francisco se reuniram em um pequeno parque para prestar homenagem a Ong. O prefeito de São Francisco, Willie Brown, que estava presente, fez uma proclamação em homenagem às pessoas que morreram na tragédia e chamou o dia 21 de setembro de "Dia de Betty Ong". Ong também é homenageado em Gold Mountain, um mural dedicado às contribuições chinesas para a história americana em Romolo Place em North Beach, uma rua onde ela costumava andar de skate e brincar quando criança, e uma fundação nomeada em sua homenagem. Em 2011, o centro recreativo em Chinatown de São Francisco, onde ela brincava quando criança, foi renomeado em sua homenagem. Betty Ong foi interpretada por Jean Yoon na minissérie The Path to 9/11. No National 9/11 Memorial, Ong é homenageado na North Pool, no Painel N-74.