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Sharon (Lihi Zemel) vive con su abuelo (Ilan Dar) en un barrio tranquilo frente al bosque. Ella comienza a trabajar desde casa en una empresa de marketing de productos de servicio al cliente, AFR, con la ayuda de una persona extraña, Kennedy (interpretada por la nativa de la ciudad de Nueva York, Klara Landrat). Navega entre contestar llamadas y hacer joyas, su verdadera pasión. Si bien todas las llamadas deben responderse, se le ha asignado un alias para proteger su privacidad: Billy. Sin embargo, el trabajo resulta ser más complejo de lo que ella espera. Tratar con un cliente insoportable que quiere que le devuelvan su dinero (Shlomo Sadan) parece una tarea bastante pequeña en comparación con las traumáticas cartas de amor no correspondido que recibe dirigidas a: Billy. .